شركة يوتيوب تقول ان عام 2019 كان عام مسؤولية إليك ما حدث

أخبارتكنوnewsToch

قضى YouTube 2019 في الرد على النقاد من خلال بعض أكثر التغييرات جذرية في تاريخه البالغ 15 عامًا.
قضى YouTube 2019 في الرد على النقاد من خلال بعض أكثر التغييرات جذرية في تاريخه البالغ 15 عامًا. مع كل خطوة ، أعطت هؤلاء النشطاء والمنظمين والمشرعين المزيد من الأسباب لمهاجمة نموذج العمل الحر الذي يقوم المستخدمون بتكوينه. (رويترز)

قضى YouTube 2019 في الرد على النقاد من خلال بعض أكثر التغييرات جذرية في تاريخه البالغ 15 عامًا. مع كل خطوة ، أعطت هؤلاء النشطاء والمنظمين والمشرعين المزيد من الأسباب لمهاجمة نموذج العمل الحر الذي يقوم المستخدمون بتكوينه.

أعلنت سوزان وجيكي ، الرئيسة التنفيذية لموقع يوتيوب ، عن أهدافها في أبريل. كتبت: "الأولوية القصوى بالنسبة لي هي المسؤولية". قضت شركتها السنة في محاولة لاجتياز حبل مشدود يكاد يكون مستحيلاً: رعاية مجتمع متزايد من المطالبين المبدعين ، بينما تتعهد بمراقبة مقاطع الفيديو المزعجة وحماية ملايين المستخدمين دون السن القانونية الذين يجب عليهم رسمياً حتى يكون مشاهدة. لم تسر الجهود تقريبًا أحدًا وأبرزت وجود مأزق وجودي. في كل مرة يحاول فيها YouTube إصلاح شيء ما ، تخاطر الشركة ، وهي شركة تابعة لشركة Google التابعة لشركة Alphabet Inc. ، بفقدان الحياد الذي تحتاجه للازدهار.

وقال مايك جودوين ، زميل بارز في مركز الأبحاث R Street Institute وأمين جمعية الإنترنت: "إنهم يعلمون أنه في كل مرة ينجحون في العثور على محتوى إشكالي أو إزالته ، فإن هذا يثير التوقعات". "إنها حلقة لا تنتهي أبدًا من الطلبات المتزايدة على هذه المنصات المهيمنة للعمل بشكل عادل".

مع بداية عام 2020 ، يتم جر أكبر خدمة فيديو عبر الإنترنت إلى أعماق المعارك السياسية حول الخصوصية وحقوق الطبع والنشر وضبط المحتوى. استجابةً لذلك ، يحاول موقع YouTube الحفاظ على قدسية حالته كمنصة عبر الإنترنت دون مسؤولية تذكر عما يحدث على موقعه. بدلاً من ذلك ، يقع هذا العبء بشكل متزايد على عاتق المنظمين ومنشئي الفيديو والشركاء الآخرين.

ليس هناك ما هو أكثر وضوحًا من مقاربة YouTube للأطفال. تجبر تسوية الخصوصية المميزة هذا العام مع Federal Trade Commission لجنة YouTube على تقسيم موقعها الضخم إلى قسمين. يجب تعيين كل مقطع ، بدءًا من يناير ، على أنه "مصنوع للأطفال" أم لا. يعرض الإصلاح المليارات من الدولارات الإعلانية للخطر وأثار الذعر بين المبدعين ، الذين يواجهون الآن أيضًا مخاطر قانونية جديدة. لا تقدم الشركة المشورة القانونية للمبدعين أو طرق لإنقاذ أعمالهم. إنه لا يحدد حتى ما هو الفيديو "المصنوع للأطفال" على YouTube - وقد قال للحكومة إنه لا ينبغي لها ذلك.

"سوف يتخذ المبدعون تلك القرارات بأنفسهم" ، قال ووجيكي الأسبوع الماضي. "يعرف المبدعون أفضل محتوى لديهم."

يوتيوب نظر القطاع الخاص اتخاذ المزيد من السيطرة. في وقت سابق من هذا العام ، جمعت فريقًا يضم أكثر من 40 موظفًا لاستعدادهم لقرار FTC. تمت تسمية الفريق باسم Crosswalk - كطريقة لتوجيه الأطفال عبر شوارع YouTube الفوضوية. من بين مقترحاته اقتراح جذري ، على الأقل وفقًا لمعايير Silicon Valley: سيقوم YouTube بعرض كل فيديو يستهدف الأطفال دون سن 8 سنوات في تطبيقه على موقع YouTube Kids ، مما يضمن عدم تسلل أي محتوى غير مرغوب فيه إلى خلاصة الملايين من الأصابع حول العالم. تم إعداد بيان صحفي حتى قال فيه ووجيكي إن المشرفين المحترفين سيتحققون من كل مقطع ، وفقًا لأشخاص مطلعين على الخطط. لكن في اللحظة الأخيرة ، تخلت المدير التنفيذي وكبار نوابها عن الخطة ، حسب قول الأشخاص الذين طلبوا عدم الكشف عن هويتهم أثناء مناقشة المداولات الخاصة.


كان المبرر واضحًا للبعض على موقع يوتيوب ، حيث أشار أحد المشاركين في المشروع. مقاطع الفيديو التي التقطت باليد ، حتى بالنسبة للأطفال ، جعلت موقع YouTube يشبه إلى حد كبير شركة وسائط وليست منصة محايدة. نفت متحدثة باسم يوتيوب رفض الفكرة لأنها وضعت الشركة على عاتقها مسؤولية البرمجة ، لكنها رفضت التعليق أكثر على القرار. في مقابلة أجريت معه مؤخرًا ، أوضحت Wojcicki أن الضغط المعتدل للمحتوى الخاص بها يذهب فقط إلى أبعد من ذلك ، وأخبر شبكة سي بي إس نيوز أنه حتى أن تكون مسؤولاً عن توصيات الفيديو سوف يدمر جوهر الخدمة.

وقالت: "إذا كنا مسؤولين عن كل جزء من المحتوى الذي أوصينا به ، فسوف يتعين علينا مراجعته". وهذا يعني أنه سيكون هناك مجموعة أصغر بكثير من المعلومات التي سيجدها الناس. أصغر بكثير. "

أثار عمل موازنة YouTube بين ناشر وسائل الإعلام أو لوحة إعلانات الإنترنت التي لا تعمل بخصوصية ، جدلاً داخليًا مكثفًا. بالنسبة لبعض شركاء الأعمال والموظفين ، فإن قرارات هذا العام تترك لهم انطباعًا بأن الشركة غير قادرة على اتخاذ موقف جاد.

"ما هي مهمة هذه الشركة؟ قالت كلير ستابلتون ، مديرة التسويق السابقة في YouTube ، التي تركت هذا العام بعد اشتباكها مع Google بسبب احتجاجات الموظفين ، "لا يعرف الناس ذلك". "يوتيوب غير مجهز جدًا لإدارة هذه التحديات الهائلة".

وقالت المتحدثة باسم يوتيوب أن الشركة قد قامت باستثمارات كبيرة لتحسين حماية مجتمعها على الإنترنت. على مدار الـ 18 شهرًا الماضية ، تتضمن نتائج هذا الجهد تخفيضًا بنسبة 80٪ في عدد مرات مشاهدة مقاطع الفيديو التي تنتهك سياساتها. زادت YouTube أيضًا من نسبة المشاهدة على مقاطع الفيديو من "ناشري أخبار موثوقين" بنسبة 60٪ ، وفقًا للمتحدثة. وأضافت في بيان "رغم أنه سيكون هناك دائمًا نقاش صحي حول هذا العمل ، إلا أننا سنستمر في اتخاذ القرارات الصعبة اللازمة لحماية حماية انفتاح نظام YouTube والمجتمع الذي يعتمد عليه بشكل أفضل".

لم تحدد أي حلقة في عام 2019 بحث YouTube الشاق عن الأرض الوسطى أكثر من قضية Maza. في يونيو / حزيران ، اتهم كارلوس مازا ، صحفي مثلي الجنس ومؤسس موقع يوتيوب ، ستيفن كراودر ، YouTuber المحافظ ، بالتحرش المتكرر. قام مراسل Vox بتجميع مجموعة من المقاطع من قناة Crowder على YouTube لتسليط الضوء على ما وصفته Maza بأنها إهانات للمثليين والعنصرية.

بعد أن قال إنه سيراجع شكاوى Maza ، خلص YouTube إلى أن التعليقات لم تكن تنتهك سياساته ، مما أغضب بعض موظفيه. أجرى موظفو YouTube مكالمة خاصة لتوضيح الأساس المنطقي لمازا ، الذي ظل غير مقتنع. "لقد كان محرجا للغاية" ، يتذكر.

وفي الوقت نفسه ، خصص كراودر فيديو مدته 21 دقيقة لإعادة صياغة تعليقاته. بعد أيام من النقد ، أزال YouTube الإعلانات من مقاطع الفيديو التابعة له ، مما أغضبه.

في مؤتمر بعد حوالي أسبوع ، اعتذر Wojcicki لمجتمع LGBTQ ، لكنه دافع عن قرار YouTube بالاحتفاظ بمقاطع فيديو Crowder على الموقع. إن إزالة مقاطعه ، أو حظره من YouTube ، كان من شأنه أن يضع الشركة في موقف لا يُطاق ، حيث يسأل ملايين المشاهدين "ماذا عن هذا؟" لمئات من مقاطع الفيديو الكوميدية والهيب هوب والبرامج التلفزيونية في وقت متأخر من الليل ، قال الرئيس التنفيذي.
بعد شهرين ، رفعت مجموعة من مطوري موقع LGBTQ على YouTube دعوى قضائية جماعية تتهم الشركة بالتمييز. عكست القضية تهمًا مماثلة من جميع أنحاء الممر الأيديولوجي - ملف من قناة براغرو ، وهي قناة فيديو محافظة ، اتهمت يوتيوب بالرقابة. في الواقع ، رفعت الدعاوى من نفس المحامي. وقال ستابلتون ، الموظف السابق: "يبدو أن موقع يوتيوب يأخذ وقتًا أقصى من الوقت لحل لا يرضي أحدًا".

قضى YouTube الأشهر التي أعقبت إعادة كتابة حلقة مازا لسياسة المضايقة. حدد التحديث ، الذي تم الإعلان عنه في وقت سابق من هذا الشهر ، قواعد جديدة من شأنها أن تتعامل الآن مع مقاطع فيديو Crowder باعتبارها انتهاكات قابلة للإزالة. مثل تصورها ، أثار القرار المبدعين الآخرين. أعلن Felix Kjellberg ، أكبر نجوم YouTube ، الذي ينشر باسم PewDiePie ، أنه سيترك موقع الفيديو وأنحى باللائمة على السياسة الجديدة. قال: "لدينا نظام الفوضى هذا ، حسناً". "إذا كان YouTube يعرف ما هو جيد بالنسبة لهم ، فسيبقوا أيديهم [كلمة بذيئة] ... لا تأتي وتدمرها لنا".

رغم أن النقد يأتي من جميع الجهات ، إلا أن تحدي YouTube لا يمكن التغلب عليه عمليًا: يتم تحميل أكثر من 500 ساعة من لقطات كل دقيقة. ولا يزال برنامج الشركة غير قادر على الحصول على فهم شامل للمحتوى قبل أن يبدأ الناس في المشاهدة. "أنت تحاول أن تستمر في حرية التعبير ، وفي الوقت نفسه ، تحاول التأكد من عدم دخول crud ، ومحاولة التأكد من عدم تأثر الأشخاص الذين يشاهدون. قال ضياء جولي ، وهو مسؤول تنفيذي سابق في YouTube غادر عام 2017: "إنها مشكلة حقًا ، حقًا ، صعبة للغاية." سوزان تقوم بعمل رائع. "

تم تعيين مهمة Wojcicki لتصبح أكثر صعوبة. وافق البرلمان الأوروبي على قواعد تجعل YouTube مسؤولاً عن اللحظة التي يقوم فيها أي شخص بتحميل مقطع فيديو ينتهك حقوق الطبع والنشر. قد يجبر ذلك موقع YouTube على إنزال المحتوى من المبدعين المشهورين ، مع رفع الفواتير القانونية والإضرار بمبيعات الإعلانات. استخدمت Wojcicki عضلات غوغل السياسية ودعت المبدعين للضغط على اللائحة ، لكنها فشلت في إيقافها. وفقًا لأحد كبار الموظفين السابقين ، غالبًا ما كانت المعركة تدعي أن اهتمام الفريق التنفيذي في عام 2019 هو نفس المعارك العلنية حول خصوصية الأطفال والمحتوى غير المناسب.

حتى في الولايات المتحدة ، تغلق الجدران حول يوتيوب. اقترح المشرعون الجمهوريون والديمقراطيون إلغاء الحماية التي تحمي شركات الإنترنت من المسؤولية لعقود. قد تؤدي هيمنة YouTube إلى فحص مكافحة الاحتكار. يدرس المشرعون أيضًا قوانين حقوق الطبع والنشر الأكثر صرامة ، التي يحرض عليها منافسو YouTube في وسائل الإعلام والموسيقى. وقال جيف كوسيف ، أستاذ مساعد في الأكاديمية البحرية الأمريكية وخبير في قانون الإنترنت: "هذا هو المكان الذي يوجد فيه الكثير من المال على المحك ، والناس لديهم اعتراضات صحيحة".

في الوقت الحالي ، على الرغم من ذلك ، فإن أكبر تحد يوتيوب هو خصوصية الأطفال. في سبتمبر ، فرضت FTC غرامة على Google لتعقب الأطفال بطريقة غير مشروعة لنشاطها التجاري في الإعلانات ، مما فرض تغييرات كبيرة على عمليات YouTube. في 13 تشرين الثاني (نوفمبر) ، أرسل YouTube رسالة بريد إلكتروني إلى عشرات الآلاف من المبدعين حول تعيين "صنع للأطفال" القادم. إذا تم وضع علامة على أنها "مخصصة للأطفال" ، فستفقد مقاطع الفيديو الإعلانات المخصصة المربحة وغيرها من الميزات القيمة ، بما في ذلك تعليقات المستخدمين. إذا لم يتم تصنيف المقاطع بهذه الطريقة ، وقررت الحكومة أن اللقطات تصل بالفعل إلى الأطفال ، فيمكن تغريم المبدعين بآلاف الدولارات.

"نحن نعلم أن هذا لن يكون سهلاً على بعض المبدعين ، وأن هذا التغيير المطلوب سيستغرق بعضًا من التعود" ، كتبت الشركة في رسالة البريد الإلكتروني. كما نصح YouTube العديد منهم بـ "محام" ، وفقًا للشركاء. ذهب ملف تنظيمي حديث إلى أبعد من ذلك ، حيث تقدر Google أن التغييرات ستعني أن منشئي موقع YouTube "الذين يصنعون في الغالب محتوى موجهًا للطفل سيخسرون على الأرجح غالبية إيراداتهم."

في المقابل ، ظهر يوتيوب نفسه سالما نسبيا. دفعت Google غرامة قدرها 170 مليون دولار ، وهو جزء ضئيل من أرباحها. ركزت تسوية FTC على قانون حماية خصوصية الأطفال عبر الإنترنت ، أو COPPA ، على YouTube ، وليس على أجزاء أخرى من Google. عمل عملاق الإنترنت بجد للحد من أي تأثير أوسع على بقية أعماله ، وفقاً لأحد المسؤولين التنفيذيين السابقين. والأهم من ذلك كله بالنسبة إلى YouTube ، إنه لا يحتاج إلى عرض لقطات قبل ظهورها ، كما أنه غير مسؤول عن أي مقاطع فيديو منتهكة.

تقوم FTC الآن بإعادة كتابة قواعد COPPA وقد دعت التعليق العام. في أحد الملفات ، أخبرت Google الوكالة بأنها قلقة من أي قوانين تجبرها على "تحديد وضبط" مقاطع الفيديو التي تستهدف الأطفال. كانت الشركة ، في الواقع ، تجادل بأنها لا تستطيع أن تعرف على وجه اليقين عمر جمهورها ويجب ألا يعاقب على ذلك.

كان النقاد مرعوبين. وجد ليندسي باريت ، وهو محامٍ في عيادة الاتصالات والتكنولوجيا في جورج تاون لو ، والذي عمل مع أصحاب الشكوى في قضية لجنة التجارة الفيدرالية ، أنه من الصعب تخيل التشويهات اللازمة لجوجل لتقديم هذه الحجة. وقالت: "يعتمد عملنا بالكامل على القدرة على تشريح جمهورنا وتقطيعه ، ومعرفة من يراقب ماذا". "لكن لا يمكننا أن نخبرك إذا كان هناك طفل هنا!"

وقالت المتحدثة باسم يوتيوب إن الشركة بذلت قصارى جهدها للامتثال لالتزامات COPPA ، لأنها تفهمها ، وطلبت من لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) المزيد من التوضيح بشأن القواعد.

وقال جريج ألكالي ، الرئيس التنفيذي لشركة BatteryPOP ، وهي شركة إعلام للأطفال ، إن الشركة "لا تجيب على الأسئلة التي يريدها الجميع". "نجاح يوتيوب يأتي من المبدعين. بنوا وحشًا ولا يعرفون كيف يتشاجرون ".